Utilizar el saldo de su Cartera SHEIN es un proceso sencillo. Asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta.
📍 Pasos para usar el saldo de su cartera:
1. Proceda a Finalizar Compra hasta la página de pago. 2. En la lista de métodos de pago, localice y active la opción "Usar saldo de la cartera". 3. El sistema mostrará automáticamente su saldo disponible y el importe a descontar. 4. Confirme el descuento, seleccione otro método de pago para abonar el resto (si es necesario) y complete el pedido.
⚠️ Si no encuentra la opción o falla el pago, verifique ESTAS causas en orden:
1. Verifique el saldo y la cuenta Saldo insuficiente (0): Consulte su saldo en la página de la Cartera. Si es 0, no podrá usarlo. Cuenta incorrecta: Confirme que ha iniciado sesión en la cuenta correcta que tiene el saldo. Cierre sesión e inicie sesión en sus otras cuentas para verificarlo.
2. Restricciones por tipo de producto Actualmente, solo los productos vendidos y enviados por SHEIN admiten el pago con la cartera. Los productos de vendedores Marketplace NO son compatibles. Verifique si el producto tiene el logotipo de "Marketplace"（envío nacional）, de ser así, no podrá usar el saldo.
3. Consistencia de la moneda La moneda de pago DEBE coincidir exactamente con la moneda del saldo de su cartera. Ejemplo: Si su saldo es en Dólares (USD), el pedido debe estar en USD para usarlo.
Si el problema persiste después de estas comprobaciones, contáctenos y proporcione una captura de pantalla para una asistencia más rápida.